Isporuku proizvoda vršimo širom Crne Gore, putem kurirske službe ili ličnim preuzimanjem u našem izložbenom salonu u Podgorici.
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i dogovora sa kupcem, o čemu vas blagovremeno obavještavamo prilikom potvrde narudžbe.
Troškove isporuke snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno prilikom potvrde narudžbe.
Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan da zajedno sa dostavljačem pregleda paket i provjeri da li postoje vidljiva oštećenja na ambalaži ili proizvodu.
U slučaju da primijetite oštećenje, preporučujemo da pošiljku ne preuzimate i da nas odmah kontaktirate kako bismo riješili situaciju u najkraćem roku.
Naknadne reklamacije na fizička oštećenja nastala tokom transporta ne možemo prihvatiti ukoliko pošiljka nije pregledana prilikom preuzimanja.
U slučaju da proizvod ima fabrički nedostatak ili ne odgovara opisu sa sajta, kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa važećim zakonskim propisima Crne Gore.
Reklamaciju je potrebno podnijeti pisanim putem, putem email adrese ili kontakt forme, uz priložene fotografije proizvoda i opis problema.
SVOD rasvjeta će u najkraćem roku izvršiti provjeru reklamacije i, u skladu sa zakonom, ponuditi popravku, zamjenu proizvoda ili povraćaj sredstava, ukoliko je reklamacija osnovana.
Povraćaj kupljene robe moguć je isključivo u slučajevima predviđenim važećim zakonskim propisima Crne Gore.
Povraćaj robe zbog promjene mišljenja, pogrešnog izbora ili subjektivnih razloga nije moguć.
Proizvodi koji su naručeni po posebnom zahtjevu kupca, kao i proizvodi koji su montirani ili korišćeni, ne mogu biti predmet povraćaja.
Za sva pitanja u vezi isporuke, reklamacija ili statusa narudžbe, možete nas kontaktirati putem:
• Telefona
• Email adrese
• Kontakt forme na sajtu
Naš tim će vam rado pomoći u najkraćem mogućem roku.